İade ve Cayma Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade ederek cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (e-posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve düzgün şekilde paketlenerek gönderilmelidir.
• İade gönderimi sırasında, ürünle birlikte sipariş numarası, alıcı bilgileri ve iade sebebini içeren bir not eklenmelidir. Fatura gönderilmesi zorunlu değildir.
• Teslim alındıktan sonra zarar görmüş, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süresi

İade süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bu sürenin aşılması halinde iade talepleri kabul edilmeyebilir.

4. İade Kargo Süreci

• İade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• İadeler, satıcı tarafından bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
• Satıcı tarafından belirtilen kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

5. Geri Ödeme

• İade edilen ürünün satıcıya ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından, ürün bedeli yasal süre olan en geç 14 gün içinde, alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Banka veya kredi kartı kaynaklı gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat gereği;

• Kullanılmış,
• Kişisel kullanıma özel hale getirilmiş,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. İletişim Bilgileri

İade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz: